الشروط والأحكام
تقدم وكالة نجد ديجيتال لتصميم و تسويق المواقع الشروط والأحكام العامة بغرض توفير خدمة متكاملة و مميزة لكل عملائها وذلك بالاطلاع على كافة البنود الواردة في هذه الوثيقة والفهم الكامل لكل محتواها، والغرض من ذلك هو تزويد جميع العملاء بالمعلومات والخدمات التقنية المقدمة لهم والموافقة عليها قبل إبرام أي عقد أو اتفاق لتقوم الوكالة بتقديم إحدى خدماتها إلى العميل، وكذلك أيضًا الحق لفريق عمل وكالة نجد ديجيتال في قبول أو رفض تقديم أي خدمة من الخدمات المقدمة دون الرجوع إلى العميل أو إعلامه بذلك.
– الشروط والأحكام العامة :
- تهتم وكالة نجد ديجيتال بسياسة الاستخدام العادل في الخدمات المقدمة ولها الحق في اتخاذ كافة الإجراءات ضد أي مخالفة تؤثر على جودة الخدمة المقدمة من خلال الوكالة ولها العديد من الطرق لمعرفة حجم الاستهلاك والحد المسموح به.
- غير مسموح بمخالفة الشريعة الإسلامية وكذلك عدم مخالفة قانون الدولة بلد الإقامة ووضع أي محتوى مخل بالآداب العامة، وفي حال ثبوت أي مخالفة من حق الوكالة وقف الخدمة المقدمة دون الإعلام أو الرجوع إلي العميل صاحب الخدمة ولا يحق للعميل الحصول على أي تعويض نتيجة عدم الالتزام بالقواعد المحددة.
- الالتزام بدفع كافة الرسوم المحددة مقابل التجديد قبل انتهاء فترة السماح وإثبات ما يفيد بإتمام عملية تسديد المبلغ وإخطار الدعم الفني بذلك.
- وكالة نجد ديجيتال غير مسؤولة عن إبرام أي اتفاق خارج نطاق وسائل الاتصال المحددة من قبل الوكالة والموضحة في أرقام الهواتف المخصصة للوكالة وكذلك البريد الإلكتروني المعلن عنه.
- في حالة التأخير في سداد الرسوم يتم إرسال التنبيهات تلقائيًا إلى العميل عبر البريد الإلكتروني الخاص به، وفي حالة عدم الالتزام بالدفع يتم إيقاف الخدمة تلقائيًا وعدم تشغيلها إلا بعد دفع قيمة الرسوم، والوكالة غير مسؤولة عن انقطاع الخدمة في حال تأخير السداد.
- تسجيل جميع الرسائل والمكالمات لضمان تقديم أفضل خدمة والرجوع إليها عند الحاجة لذلك.
- يوجد العديد من المزايا المجانية غير قابلة للاستبدال والحصول على مقابل مادي بديل لها مثل رسائل الجوال، المحادثات المباشرة وغيرها من المزايا والإضافات المختلفة.
- عند طلب العميل إعادة فتح حسابه مرة أخرى يتم قبول ذلك بعد سداد كافة الرسوم المستحقة، أما إذا طلب العميل نسخ ملفاته بعد انتهاء الفترة المحددة تقوم الوكالة بطلب سداد رسوم مالية مقابل الخدمة.
- عند وقف حساب العميل والخدمة المقدمة له لاختراقه بعض المخالفات وعدم الالتزام بالشروط وحال طلبه لتفعيل الحساب مرة أخرى يتم التعهد بالتزام وعدم ارتكاب خطأ مرة أخرى.
- يتم وقف الدعم الفني الخاص بوكالة نجد ديجيتال في حال عدم الالتزام ومخالفة الشروط والأحكام وإرسال رسائل تنبيه بوقف الدعم الفني للخدمة قبل انتهاء التجديد بـ 48 ويتم التأكد من العميل في حال طلب إلغاء الخدمة.
- الوكالة غير مسؤولة عن دفع تكاليف الضرائب أو التحويلات المخصومة من تكلفة المشروع والعميل مطالب بتحمل هذه التكلفة.
- صعوبة استرداد الدفعات المحولة مقدمًا فيما عدا الحالات المستثناة في اتفاق مكتوب وموضح فيه إمكانية استرجاع هذه المبالغ.
- في حالة عدم رضاء العميل عن الاستضافة يحق للعميل استرداد المبلغ خلال فترة محددة وهي خمسة عشر يومًا.
- عدم الإساءة لفريق العمل عند إبداء العميل لأي من الملاحظات أو التقليل من شأن الوكالة والعاملين بها وعلى الوكالة اتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال أي انتهاك لحماية حقوق الوكالة.
- يرجى من العميل الالتزام بدفع المبالغ المتفق عليها مقابل تقديم الخدمة في الحسابات المخصصة لوكالة نجد ديجيتال أو كاش أو بشيكات بنكية باسم الوكالة.
- بعد الانتهاء من كافة الإجراءات وتحرير العقد للحصول على الخدمة المحددة من قبل العميل تعد موافقة كاملة على كافة الشروط والمواصفات المتفق عليها بين كلا الطرفين ومذكورة في بنود العقد، ولا يعتد بأي بنود أخرى غير متفق عليها في بنود العقد المبرم.
- يتم تغيير الأسعار مقابل توفير الخدمات المقدمة من الوكالة أو الاستضافات ويتم ذلك بناءً على الوقت المراد التجديد فيه أو طلب خدمة جديدة.
- لابد من التزام العميل بجميع الإجراءات المطلوبة من قبل الوكالة مقدمة الخدمة أو شركات الشحن أو الشركات التي يتم من خلالها رفع التطبيقات مثل جوجل بلاي للقيام برفع التطبيقات مقابل رسوم محددة.
- لا يحق للعميل صاحب الخدمة إزالة الحقوق الخاصة بملكية وكالتنا إلا باتفاق مسبق مع الوكالة مقابل رسوم إضافية.
- الوكالة تقدم دعم فني مستمر بدون أي رسوم إضافية، كما توفر حماية كاملة ضد الاختراق والحفاظ على الأمان والخصوصية.
- تعمل الوكالة على حل كافة المشاكل من قبل الدعم الفني مثل إعادة كلمة المرور، النسخ الاحتياطي، المشاكل الايميل، الاتصال الآمن بين العميل والموقع لتجنب أي اضرار.
- في حال تغيير العمل أو البرمجة دون الرجوع إلى الدعم الفني في ذلك الوقت الوكالة غير مسؤولة عن إعادة العمل لوضعه الأصلي إلا في حال دفع رسوم جديدة مقابل ذلك.
تعلن وكالة نجد ديجيتال لتصميم و تسويق المواقع أنها غير مسؤولة عن إضافة أي محتوي بداخل المواقع ويعد العميل ذو المسؤولية كاملة أمام أي جهة حكومية أو قانونية، وكذلك تعد الوكالة غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة لتوقف الخدمة لدى العميل، فالوكالة توفر كافة الخدمات المتاحة لتقديم أفضل خدمة للعملاء ولها المسؤولية الكاملة عن الجانب المهني الخاص بالعمل التقني ومعالجة أي أخطاء حال ظهورها.
وكذلك الاستضافة المقدمة من وكالة نجد ديجيتال تتم وفقًا للمعايير الخاصة بالتكنولوجيا الحديثة، كما توضح أنها غير مسؤولة عن عمليات النسخ الاحتياطي الخارجية من السيرفرات الخاصة، وكذلك في حالة وجود أي تلف خاص بالمعلومات تقوم الوكالة بتقديم سيرفر آخر مماثل له نفس المواصفات خلال فترة زمنية محددة لا تتعدى خمس أيام، وأخيرًا الوكالة غير مسؤولة عن حل أي مشاكل موجودة في أعمال منسوبة لشركات أخرى وغير مصممة من قبل فريق عمل وكالة نجد ديجيتال لتصميم و تسويق المواقع.
